从历史发展时期来看,酒店主要经历了(le)下面几个时期:
客栈时期
出(chū)现在18世纪(jì)之(zhī)前,当时叫客栈,可想而(ér)知,在(zài)当时的历史条件下,所谓(wèi)的客(kè)栈肯定是(shì)设备简陋(lòu)、安全性差,仅(jǐn)能提(tí)供吃、住。
豪华(huá)酒店时(shí)期
出现(xiàn)在19世纪初,当时生产力得以发展提升,人(rén)类社(shè)会进入工业时代。历史(shǐ)上第一家豪华旅(lǚ)馆(guǎn)别墅(shù)是在法国(guó)建(jiàn)成,不过在那个时代,普(pǔ)通(tōng)百姓是不可能有机(jī)会去消费的,因为那时(shí)的酒店接待对象是王公(gōng)贵族、达官显贵、商人、上流社会度假者,而且属于(yú)非盈(yíng)利性质。
商业酒店时期
在20世纪(jì)初到二战期(qī)间,第一(yī)家商业酒店出现在美国(guó),此时(shí)的酒店可以提供舒适(shì)、便利、清洁的服务,以安全为服务宗(zōng)旨,价格也比较(jiào)合(hé)理。那个时候,还(hái)出现了(le)汽车酒店。
现(xiàn)代酒(jiǔ)店时期
现代酒(jiǔ)店是从(cóng)20世纪40年代发展(zhǎn)到现在。从此,酒店开始普遍(biàn)化(huà),成(chéng)为人们熟悉的消费场所。现代酒(jiǔ)店的(de)也具有很多显著特点,例如连锁经营、高科技(jì)服务、使用新型高档奢华装饰材料(liào)、个(gè)性(xìng)化消费等。而且,酒店的市场定位(wèi)也更加专业化、类型(xíng)更为丰(fēng)富。
中国最早在殷商时代就出现了驿站(官)、逆旅(民),接下来就是【周】馆舍——【秦汉】旅馆(guǎn)——【魏晋】四夷(yí)馆(外(wài)宾)——【唐元】蕃坊、四方馆、会同馆,再后面(miàn)就是从鸦片战争后(hòu)由(yóu)近代史(shǐ)慢慢发展到(dào)现代、当代了(le)。国外酒(jiǔ)店从古希腊、古罗马时(shí)代就开始发展了。
商务(wù)型酒店
以接待从事商(shāng)务活动的客人为主,是为商务(wù)活动服务的。酒店靠(kào)近城区或商业中(zhōng)心区,设(shè)施(shī)设备齐全(quán)、服务功能较(jiào)为(wéi)完善。
度假型(xíng)酒(jiǔ)店
主(zhǔ)要是接待休假的客人,多兴建在海(hǎi)滨、温泉(quán)、风景(jǐng)区附近。其经营(yíng)的(de)季节性较(jiào)强,要求(qiú)有较完善的娱(yú)乐设备。
长住型酒店(diàn)
为(wéi)租居者提供较长时间的食宿服务(wù),客房多采取家庭(tíng)式结构,以套房(fáng)为主,有(yǒu)可供一个家庭(tíng)使(shǐ)用,也有仅供一人(rén)使用的单人房间。它既提供(gòng)一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务(wù)。
会议(yì)型酒店
接(jiē)待会议(yì)旅客为主的(de)酒店,除食(shí)宿(xiǔ)娱乐(lè)外还为会议代(dài)表提供(gòng)接(jiē)送站(zhàn)、会议(yì)资(zī)料打印(yìn)、录像摄像、旅游等服务。要(yào)求有较为完善的(de)会议服务设(shè)施和功(gōng)能齐(qí)全的娱乐设施。
观光型酒(jiǔ)店(diàn)
主(zhǔ)要为观光(guāng)旅游者服务,多建造在旅游点,不仅要满足(zú)旅游者食住的需要,还要求有公共服务设施,以满足旅(lǚ)游者休息、娱乐、购(gòu)物的综合需要(yào),使旅游(yóu)生活丰富多彩、得到精神上和物质上(shàng)的享受。
根(gēn)据酒店的经营性质,可以分(fèn)类为:
经(jīng)济型酒店
多为旅游出差者预备,其价(jià)格低廉,服(fú)务方便(biàn)快捷。总(zǒng)体节奏较快,实现住宿者(zhě)和商(shāng)家互利。
连(lián)锁酒店
连锁酒店(diàn)可以(yǐ)说是经济型酒店的精品,诸(zhū)如莫泰、如家(jiā)等知名品(pǐn)牌酒店,占有的市(shì)场份额也是越(yuè)来越大。
公寓式酒店
公寓式酒店吸引懒人和忙人,最早始(shǐ)于1994年(nián)欧洲,意(yì)为“酒店式的(de)服务,公寓式的管理”,是当时旅游区内租给(gěi)游客,供其(qí)临时休(xiū)息的物业,既有酒店的性(xìng)质又相当于个人(rén)的“临时住宅”。
我们都知道,酒店有五(wǔ)个(gè)星级,最好(hǎo)的就是(shì)五星级(当然,迪拜的七星(xīng)级帆船酒(jiǔ)店就不说了):
一星★:设备简单,具备(bèi)食、宿两个最基本功(gōng)能,能满足(zú)客(kè)人最(zuì)简单的旅行需要,提供(gòng)基本的服务,符合经济(jì)能力(lì)较差的旅游者(zhě)的需要。
二星★★:设备一般(bān),除具备客房、餐(cān)厅等基本设(shè)备外,还有卖品部、邮(yóu)电、理发等综合服务设(shè)施(shī),服务质量(liàng)较好(hǎo),属于一(yī)般旅行等级,满足旅游者的中(zhōng)下等的需(xū)要(yào)。
三星★★★:设(shè)备齐全,不仅提供食宿(xiǔ),还有(yǒu)会议室(shì)、游艺厅、酒吧间、咖(kā)啡厅、美容室等综合服(fú)务设(shè)施。服务(wù)质量较(jiào)好,收费标准较高。能满足中产以上旅游(yóu)者的需要。目前,这(zhè)种(zhǒng)属(shǔ)于中等水(shuǐ)平的酒店在国(guó)际上最受欢迎(yíng),数量较多。
四星★★★★:设备(bèi)豪(háo)华,综合服务设(shè)施完(wán)善,服务项(xiàng)目多,服务质量(liàng)优良,讲究(jiū)室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享(xiǎng)受,也能得(dé)到很好(hǎo)的精神享受(shòu)。主要是满足经济地位较高的上层旅(lǚ)游者和(hé)公费旅(lǚ)行者的(de)需要。
五星(或(huò)四星豪华)★★★★★:设备十分豪(háo)华,设(shè)施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施(shī)齐(qí)全。各种各样的餐厅(tīng),较大规模的宴会厅、会议厅,综(zōng)合服(fú)务比(bǐ)较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心(xīn)。环境优美,服务质量(liàng)要求很高(gāo),是一个亲切快意的小社会,收(shōu)费标准很高。主要是满足(zú)上层(céng)资产阶(jiē)级、政府官员、社会名流(liú)、大企业公(gōng)司的管理(lǐ)人员、工程技术人员、参加(jiā)国际会议的官员、专家(jiā)、学者的需要。