酒（jiǔ）店客房（fáng）管理需要（yào）掌握的知（zhī）识内容包括：客房物品清洁及摆zhi放标准，熟知（zhī）客房（fáng）清洁剂（jì）的使用及性能，排班，日常简单的（de）投宿，员工培（péi）训（标准（zhǔn）及对客礼仪等（děng）），客（kè）房资产管（guǎn）理等，遗留物处（chù）理及程序，客衣收洗（xǐ），DND处理，熟知办公软件应用（yòng）。

       如何（hé）成为一名（míng）优（yōu）秀的酒店（diàn）客房管理：

       1.态（tài）度决定一切（qiē）。同时（shí）态（tài）度的好（hǎo）坏直接影响（xiǎng）了事（shì）情的（de）结果。作为酒店（diàn）的基层管（guǎn）理者，领班在正（zhèng）常情况下（xià）是管理者的第（dì）一个（gè）起步。在有（yǒu）的人脱颖而出（chū）时，有（yǒu）些人却在抱怨自己没（méi）有得到提升（shēng），这两（liǎng）者的区别就（jiù）在于：态度不同。

       2.修炼专业（yè）技能 ，所谓（wèi）“干一行，专一行。”有其一定的道理，酒店的（de）管理者对酒（jiǔ）店的专业知识必须学精、学透才能够真正的带领员工工作，也是对员工（gōng）负责任的表现（xiàn）。

       3.总结工作中的得与失 ，古（gǔ）语讲“逆水行舟，不（bú）进则（zé）退。”即是提醒我们每天（tiān）都要（yào）有（yǒu）所（suǒ）进（jìn）步。想要（yào）有所进步，就（jiù）要有所总结。这样才能够跟上行业发展的步伐。在酒（jiǔ）店业有一条大家都（dōu）熟知（zhī）的公式：100-1=0.此公式（shì）体现的（de）就是当客人在酒店消费的过程中（zhōng）有任何一个环节不（bú）满意（yì）的时候，那么（me）此次客人的接待是（shì）失败。

       4.注重对下属的培养 ，判断（duàn）一个酒店管理（lǐ）者是不是（shì）优秀，不仅仅看（kàn）个人的能力有多（duō）强，同（tóng）时也要看你的团队创造力有多大。所以在保障工作顺利完成的情况（kuàng）下，培养团队成员的工作能（néng）力也是管（guǎn）理（lǐ）者（zhě）的责任（rèn）之一（yī）。

       5.学（xué）习使人进步 ，管理酒店是一（yī）门学问，其中的（de）经营（yíng）更甚（shèn）。不同的职位上有侧重点不同的（de）学问，领班、主管要更多的要（yào）在管理中下功夫（fū）；部门经理（lǐ）则（zé）不仅（jǐn）要考虑管理同时还（hái）需要考虑经营。管理者职务越高，所（suǒ）承担的责任就越大。要（yào）不断的去学习，多听，多看，多总结（jié）。